Hos Comby forstår vi, at ingen virksomheder arbejder ens. Derfor tilbyder vi fleksibel support, der matcher jeres åbningstider, arbejdsformer og behov for mobilitet. Uanset om dine medarbejdere sidder på kontoret, arbejder hjemmefra eller er på farten, kan de altid få hjælp af vores erfarne teknikere.
Vores servicedesk er jeres centrale kontaktpunkt for alle IT-relaterede henvendelser – fra driftsforstyrrelser til generelle spørgsmål.
Vi tager ansvar for at finde årsagen til problemet og sikrer, at det bliver løst – også hvis fejlen ligger hos en af jeres andre leverandører.
Det kalder vi S.P.O.C – Single Point of Contact. Men i dagligdagen kalder vi det bare tryghed og overskud i hverdagen.
Vi arbejder ud fra faste SLA’er (Service Level Agreements), der sikrer tydelige forventninger til reaktionstid og løsning.
Servicedesken registrerer og prioriterer alle henvendelser efter kritikalitet, så de mest forretningskritiske opgaver behandles først.
Vores Servicedesk er tilgængelig på hverdage:
Grønland: 05:00 – 16:00
Uden for åbningstiden kan du kontakte vores vagttelefon:
+299 34 26 72 (Grønland)
Servicedesken kan kontaktes via:
support@comby.gl
Alle henvendelser registreres automatisk i vores Servicedesk-system, hvor du modtager et sagsnummer og kan følge status på support.comby.gl
Vores Servicedesk er tilgængelig på hverdage:
Danmark: 08:00 – 19:00
Uden for åbningstiden kan du kontakte vores vagttelefon:
+45 88 32 60 20
Servicedesken kan kontaktes via:
support@comby.dk
Alle henvendelser registreres automatisk i vores Servicedesk-system, hvor du modtager et sagsnummer og kan følge status på support.comby.dk.
Vores Servicedesk håndterer alle henvendelser i et fælles system, så du altid kan se status, prioritet og historik.
Vi udarbejder månedlige rapporter over sagsbehandling, svartider og tilgængelighed, så du får fuldt indblik i supportniveauet.
Derudover har vi et planlagt servicevindue hver første weekend i måneden, hvor systemvedligeholdelse udføres. Hvis dette medfører driftsstop, informeres systemejeren altid på forhånd.
Verden står ikke stille – og det gør dine behov heller ikke.
Hos Comby leveres de fleste af vores ydelser uden binding, så du har friheden til at skalere op eller ned efter behov.
Når du vælger Comby som din support- og servicedeskpartner, får du ikke bare teknisk hjælp.
Du får en partner, der tager ansvar, så du kan fokusere på det, der driver din virksomhed fremad.
Et udsnit af de services, der styrker din IT-drift og sikrer stabilitet, rådgivning og kontinuitet.
Vi tilbyder både hel og delvis IT-outsourcing og kan tage ansvar for hele din IT-løsning – fra drift og support til sikkerhed og udvikling.
Styrk kerneforretningen med en solid IT sikkerhedsstrategi, og få virksomheden hurtigt tilbage i drift, hvis en krisesituation skulle opstå.
Uanset om I har brug for mail, webhotel, internet eller betalingssystemer, får I driftssikre løsninger samlet ét sted – så I kan fokusere på forretningen.
Uanset om du har brug for daglig IT-support, vagtordning eller fuld SPOC-service, kan vi skræddersy en aftale, der passer til jer.
Kontakt os for at høre mere om vores supportløsninger og SLA-aftaler.