For at lave en retvisende speedtest har vi brug for at du laver en test via PC eller via en bærbar som er tilsluttet med LAN-kabel og ikke via wi-fi. Wi-fi bliver sendt igennem luften og derfor kan bygninger med tykke vægge eller for lang afstand fra routeren påvirke din bredbåndshastighed. Vær derfor sikker på at du er forbundet via dit LAN-kabel når du laver speedtesten.

Derudover skal du sikre dig du ikke downloader noget på din computer imens du foretager testen, da dette vil give misvisende resultater.

Start med at lukke alle de programmer der bruger internettet. Det gælder både Netflix, Spotify, webbrowser og andre lignende programmer.

Sluk også alle andre computere, tv og enheder der kører på samme trådløse netværk.

Vær sikker på at alle kabler til routeren er monteret korrekt før du udfører speedtesten.

Gør følgende for at foretage testen:

  1. Gå ind på www.speedtest.net via din foretrukne internetbrowser
  2. Klik på Change Server
  3. Indtast Taastrup
  4. Vælg Taastrup – Dansk Net A/S
  5. Klik på GO og gentag speedtesten 3 gange
  6. Klik på Results
  7. Klik på Export Results
  8. Send email til internet@comby.gl hvor du inkluderer:
    • Filen du lige har gemt (den vil hedde noget lignende af Speedtest-dato.csv)
    • Beskrivelse af problemet
    • Dit Navn
    • Dit kundenummer
    • Telefonnummer vi kan kontakte dig på