Hvem er Comby?

Comby er en 100% grønlandsk ejet virksomhed som primært henvender sig til erhvervsmarkedet. Comby leverer IT driftydelser til virksomheder hvor stabil IT drift er vigtig.

Leverer Comby Internet?

Comby leverer Flatrate Internet til private og til erhverv i udvalgte byer og bygder.

Har Comby en webshop?

Ja, men for at se priser og leveringstider skal man være oprettet og kun erhvervskunder kan få adgang til webshoppen.

Hvordan bestiller jeg internet?

Som privatkunde bestiller du internet fra vores hjemmeside når bestilling er muligt. Som erhvervskunde kontakter du vores salgsteam der vil hjælpe dig med at finde det internet produkt du har behov for.

Hvordan får jeg trådløst internet derhjemme?

Vi udleverer modems med indbygget router i til alle vores private kunder samt til vores erhvervskunder i kysten. Derfor er der allerede mulighed for at have trådløst internet og denne funktion skal bare tages i brug uden ekstra installation.

Jeg har bestilt Internet, men det virker ikke?

Kontroller at dit CPE (modem leveret af Comby) er sat korrekt i stikket fra Tele Greenland, og at det er tændt. Lampen med globus logoet skal lyse grønt. Lyser globusen rødt skal du genstarte dit modem. Har du stadig ingen forbindelse, kontakt vores support team.

Koster det noget at oprette Comby Surf?

Nej, nyoprettelse af Comby Surf eller er gratis.

Koster det noget at oprette Comby Stream?

Ja, oprettelse af Comby Strem koster 950 kr

Hvis jeg bestiller idag, hvornår kan jeg så forvente at få leveret forbindelsen?

Vi leverer internet til private den første i måneden hvis betalingen er foregået senest d. 17. måneden før. Er betalingen sket efter d.17 leveres internetforbindelsen d. 1. i måneden måneden efter igen. Eksempel: Ønskes internetforbindelse til d. 1. september skal den første betaling være sket senest d. 17. August. Er betalingen foregået efter d. 17. August vil oprettelsen af forbindelsen ske til d. 1. Oktober

Hvorfor oplever jeg ikke altid den ønskede hastighed på mit flatrate abonnement?

Når du køber Internet fra Comby, deler du din internetkapacitet med Combys andre kunder. Du vil derfor kunne opleve en slags flaskehals med lavere hastigheder på dit abonnement på peak-tidspunkter, hvor rigtig mange benytter sig af internettet. Læs mere om hastighed her.

Hvorfor kalder i Comby Surf for 4Mbit (10 Mbit i Nuuk)?

Vi kalder Comby Surf i Grønland et 4 Mbit produkt fordi man kan downloade 3 Mbit og uploade 1 Mbit samtidig, altså 4 Mbit i alt, samtidigt.
Vi kalder Comby Surf i Nuuk et 10 Mbit produkt fordi  man kan downloade 8 Mbit og uploade 2 Mbit samtidig, altså 10 Mbit i alt, samtidigt.